Condiciones Generales de Venta
Estas Condiciones Generales regulan el uso del sitio web www.autotracvinaros.com, del que es titular Autotrac Vinaròs S.L.U., sociedad limitada unipersonal con domicilio en Calle San Francisco 133, Vinaròs (Castellón), España, con CIF B75744375.
1. Obligaciones del usuario
El usuario se compromete a utilizar el sitio web y los servicios ofrecidos de forma diligente, conforme a la ley y las presentes condiciones. No podrá utilizarlo para fines ilícitos o que puedan dañar el funcionamiento del sitio o los derechos de terceros.
2. Servicios ofrecidos
www.autotracvinaros.com se reserva el derecho a modificar, suspender o eliminar en cualquier momento los servicios ofertados en la web sin necesidad de previo aviso.
3. Precios y formas de pago
El usuario podrá consultar los precios de los servicios antes de confirmar su solicitud. El pago podrá realizarse mediante los métodos indicados en la web. Los precios incluyen IVA salvo que se indique lo contrario.
4. Política de cancelaciones y devoluciones
Todos los productos comprados en “www.autotracvinaros.com” podrán ser devueltos y reembolsados, siempre que usted nos comunique su intención de devolver el/los producto/s adquirido/s dentro de un plazo máximo de 14 días laborables contados desde la fecha de entrega y que se cumplan el resto de las condiciones establecidas en este apartado.
AUTOTRAC VINARÒS SLU (www.autotracvinaros.com) sólo aceptará devoluciones que cumplan los siguientes requisitos:
Si el producto que ha pedido no le satisface , en caso de que el cliente decida ejercitar el derecho de desistimiento , serán por cuenta del cliente los gastos de devolución y los posible desperfectos sufridos por el producto o mercancía. En este caso AUTOTRAC VINARÒS S.L.U. podrá recomendar la entrega de otro artículo de gama igual o superior a la adquirida (siempre con el consentimiento del cliente), caso en el que el cliente pagará o recuperará la diferencia debiendo asumir los nuevos portes de envío y de la devolución del otro producto. No procederá el desistimiento sobre mercancías o pedidos que puedan considerarse por sus características especiales a medida de lo solicitado por el cliente. Los packs anunciados en la web como el de cambio de aceite serán exentos de devolución o cancelación.
Una vez haya recibido el artículo y después de examinarlo le comunicaremos si tiene derecho a la devolución de las cantidades abonadas, por el/los artículos comprado/s. En caso de ejercicio del derecho del desistimiento, se le exigirá al cliente que se haga cargo de los costes de devolución, estando AUTOTRAC VINARÒS S.L.U. obligado a devolver el importe abonado en la compra incluidos los gastos del primer envío.
La devolución se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro del plazo de 14 días laborables desde la fecha en que Usted nos notificó su intención de desistir. La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria, a una cuenta donde el titular de la misma sea la persona que realizó el pedido, estos datos deberán ser enviados por el cliente por correo electrónico. Usted asumirá el coste y riesgo de devolvernos los productos, tal y como se ha indicado anteriormente.
No procederá el cambio o devolución de aquellos productos que no estén en las mismas condiciones en las que los recibió, o usados más allá de la mera apertura del producto, instalados y utilizados por el cliente o devueltos sin el embalaje original de fábrica, en el caso de que no sea así el producto sufrirá una depreciación o aquellas mercancías que se devuelvan incompletas tanto en sus elementos principales como accesorios.
Esta disposición no afecta a los derechos reconocidos al consumidor por la legislación vigente.
Devoluciones de productos defectuosos
En caso de productos defectuosos, www.autotracvinaros.com procederá, según corresponda, a la reparación, sustitución, rebaja del precio o resolución del contrato, gestiones que serán gratuitas para el consumidor y usuario. El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.
En caso de producto defectuoso el vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiestan durante dos años desde la entrega del producto.
En los casos en que Usted considere que en el momento de la entrega el producto no se ajusta a lo estipulado en el contrato, deberá ponerse en contacto con nosotros de forma inmediata por medio de nuestro correo electrónico autotrac@autotracvinaros.com, facilitando los datos del producto así como del daño que sufre, en algunos casos solicitaremos nos envíen foto de los desperfectos.
Una vez recibida la notificación www.autotracvinaros.com se pondrá en contacto con usted para informarle sobre como debe proceder, y por que agencia de mensajería debe hacerlo (en el caso de que si se proceda a su devolución). La devolución o sustitución del artículo se efectuará lo antes posible y, en cualquier caso, dentro de los 14 días laborables siguientes a la fecha en la que le enviemos un correo electrónico confirmando que procede la devolución o sustitución del artículo no conforme.
Deberá devolvernos el producto a la dirección indicada en el albarán que recibió el pedido, facilitándonos los siguientes datos:
1. Datos Personales
2. E-mail
3. Número de Pedido
4. Fecha de recepción del pedido
5. Fecha de devolución
En el caso que no se pueda sustituir el o los productos, las cantidades pagadas por aquellos productos que sean devueltos, a causa de alguna tara o defecto, cuando realmente exista, le serán reembolsadas íntegramente, incluidos los gastos de envío cuando se realizo la compra y los gastos de devolución.
La devolución se efectuará mediante transferencia bancaria.
Si usted tiene alguna duda, puede ponerse en contacto con nosotros a través de nuestro correo autotrac@autotracvinaros.com o bien llamando al 624 24 51 04.
Quedan a salvo los derechos reconocidos por la legislación vigente
**Aconsejamos a los clientes que elijan la forma de pago financiación que llamen para confirmar stock del artículo ya que ante la imposibilidad de poder servir el material, una vez firmado el contrato de la financiación, la devolución del dinero será siguiendo las normas de la empresa financiera.**
5. Atención al cliente
Para cualquier incidencia, reclamación o consulta, puede contactarnos en: autotrac@autotracvinaros.com
**Todo nuestro contenido que se proporciona es de buena fe. De la misma manera Autotrac Vinaròs no se hace responsable por cualquier error tipográfico y otros errores u omisiones en el contenido ofrecido. En el caso de error o rotura de stock se procederá a la inmediata devolución del dinero siguiendo las normas de la forma de pago elegida.**
6. Entregas y recogidas
En caso de servicios que impliquen entrega o recogida de vehículos o piezas, estas se realizarán dentro del ámbito nacional peninsular. Los costes de transporte, si los hubiera, serán informados previamente.
7. Propiedad intelectual
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